Service-Center
Online-Banking entsperren
In Hast und Eile ist es schneller passiert, als man denkt – dreimal die PIN falsch eingegeben und schon ist der Zugang gesperrt. Um die PIN-Sperre aufzuheben, können Sie eine neue Aktivierungs-PIN beantragen.
Sparkassen-Card - Ersatzkarte bestellen
Wenn Ihre Sparkassen-Card defekt ist, können Sie hier online eine Folgekarte bestellen. Die Karte wird Ihnen innerhalb weniger Tage per Post zugesandt.
Übrigens: Häufigster Grund für eine defekte Karte ist ein beschädigter Magnetstreifen
Service-Themen
Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) ändern/einrichten
Ein Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) verschafft Ihnen den notwendigen finanziellen Spielraum. Sie können jetzt ganz einfach einen bestehenden Dispositionskredit online anpassen oder einen neuen beantragen.
Kontowecker stellen
Der Kontowecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten auf dem Laufenden. Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weckfunktionen rund um Ihr Girokonto:
- Kontostandswecker: Einmal täglich wird Ihnen die Höhe Ihres Kontostands mitgeteilt – allerdings nur dann, wenn sich der Kontostand seit der letzten Nachricht verändert hat.
- Umsatzwecker: Sie erfahren, wenn eine bestimmte Buchung erfolgt ist. Dabei können Sie Stichworte einer Buchung oder eine Betragsspanne für Umsätze als Kriterien festlegen.
- Limitwecker: Sie erhalten eine Nachricht, wenn ein von Ihnen festgelegter Kontostand über- oder unterschritten wird.
- Dispowecker: Sie erhalten eine Nachricht, sobald Sie Ihren Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) in Anspruch nehmen.
- Gehaltswecker: Sie werden informiert, wenn eine Buchung als Lohn-, Gehalts- oder Rentenzahlung auf Ihrem Konto eingeht.
- Kartenwecker: Sie empfangen eine Nachricht, wenn Ihr Konto durch eine Zahlung Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) belastet wird. Bei Zahlungen per Lastschriftverfahren kann die Buchung allerdings mehrere Tage in Anspruch nehmen.
- Überweisungswecker: Sobald eine Überweisung von Ihrem Konto getätigt wurde, werden Sie benachrichtigt.
- Echtzeit-Überweisungswecker: Sie werden informiert, wenn Sie eine Echtzeit-Überweisung erhalten haben oder der Empfänger eine Echtzeit-Überweisung nicht entgegennehmen konnte.
Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.
IBAN berechnen
Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area), kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich wie folgt zusammen:
- dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
- einer Prüfziffer,
- Ihrer Bankleitzahl und
- Ihrer Kontonummer
Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.
Umzugsservice / Kontowechsel-Service
Wir unterstützen Sie gerne beim Wechsel Ihrer Kontoverbindung. Nutzen Sie hierfür jetzt einfach unseren bequemen Umzugsservice.
Kontoauszüge nachbestellen
Wenn Sie Kontoauszüge nachbestellen möchten, wählen Sie bitte die nachfolgende Rufnummer:
Service-Hotline: 0800 400 501 53*
* Erreichbarkeit: Montag - Freitag von 8 bis 19 Uhr
Jahressteuerbescheinigung anfordern
Wenn Sie eine Jahressteuerbescheinigung bzw. eine Ersatzbescheinigung anfordern möchten, wählen Sie bitte die nachfolgende Rufnummer:
Service-Hotline: 0800 400 501 53*
* Erreichbarkeit: Montag - Freitag von 8 bis 19 Uhr
Kreditkarte wechseln
Ob beim Einkaufen, im Restaurant oder auf Reisen – eine Kreditkarte ist immer ein praktischer Begleiter. Wenn Sie Inhaber einer Mastercard Standard sind, profitieren Sie weltweit von vielen Vorteilen. Bei einem Wechsel zu „Gold“ ist sogar noch mehr für Sie drin.
Sparkassen-Card (Debitkarte)
Wenn Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) defekt ist, können Sie hier online eine Folgekarte bestellen. Die Karte wird Ihnen innerhalb weniger Tage per Post zugesandt.
Übrigens: Häufigster Grund für eine defekte Karte ist ein beschädigter Magnetstreifen.
Schnelle Hilfe garantiert
Ob SparkassenCard, Kreditkarte oder Online-Banking-Zugang - handeln Sie schnell, wenn eine Ihrer Karten abhandengekommen ist oder Sie einen Betrugsversuch im Online-Banking melden möchten.
Alles mit einem Anruf: 116 116 (Aus dem Ausland wählen Sie die dort gültige Landesvorwahl für Deutschland ergänzt um den Sperr-Notruf - zum Beispiel +49 116 116)*.
* Anrufe aus dem Ausland sind kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach den Preisen des jeweiligen ausländischen Anbieters/Netzbetreibers.
Noch mehr Schutz beim Online-Shopping
Das neue Online-Legitimationsverfahren MasterCard® SecureCode™ schützt Sie durch eine zusätzliche Identitätsprüfung bei Kreditkartenzahlungen im Internet vor unberechtigter Verwendung Ihrer Karte. Viele Online-Händler sind diesem sicheren Verfahren bereits angeschlossen und es werden aufgrund gesetzlicher Vorgaben immer mehr.
Kartenumsätze abrufen
Über Ihr Online-Banking haben Sie die Möglichkeit, die Abrechnung für Ihre Kreditkarte oder Sparkassen-Karte Basis sowie getätigte Einzelumsätze abzurufen. Hier können Sie online sowohl die Kartennummer sowie den gewünschten Abrufzeitraum auswählen.
Mastercard kündigen
Schade, dass Sie Ihre Mastercard nicht weiternutzen möchten. Ihre Kündigung können Sie uns jetzt online mitteilen. Bitte teilen Sie uns doch auch kurz mit, was Ihnen nicht so gut gefallen hat, denn wir wollen uns für Sie verbessern.
Sofern Ihnen bei der Abrechnung Ihrer Mastercard Unregelmäßigkeiten aufgefallen sind, können Sie hier die Angaben zur Zahlungsreklamation erfassen.
Kreditkarteninformationen online
Wenn Sie Ihre Kreditkarteninformationen online freischalten, können Sie Ihre Kreditkartenumsätze und-abrechnungen online einsehen, als pdf-Dokument speichern und ausdrucken. Die Kreditkartenabrechnungen werden Ihnen monatlich in Ihr ePostfach eingestellt.
Neue Kreditkarten-PIN bestellen
Sie haben die PIN für Ihre Kreditkarte vergessen und benötigen eine neue Start-PIN, dann können Sie hier ganz bequem eine neue bestellen.
Verfügungsrahmen für Ihre Kreditkarte ändern
Genießen Sie alle Vorteile einer Kreditkarte und passen Sie Ihr individuelles Limit an Ihr Zahlungsverhalten an. Den Verfügungsrahmen können Sie erhöhen oder herabsetzen lassen.
Abrechnungskonto für Ihre Kreditkarte ändern
In der Regel wird in Verbindung mit einer Kreditkarte das Girokonto als Abrechnungskonto genutzt – zum Beispiel für die Belastung der über die Kreditkarte getätigten Käufe.
Hier können Sie das Abrechnungskonto ändern. In der Regel wird die gewünschte Änderung bereits zum nächsten Abrechnungstermin Ihres Kreditkartenkontos wirksam.
Sparkassen-Internetkäuferschutz
Die Kreditkarte gibt Ihnen ein sicheres Gefühl beim Einkaufen im Internet. Mit den Leistungen Ihrer Kreditkarte sind Sie bereits gut geschützt. Sollte es doch einmal zu Schwierigkeiten beim Online-Shopping kommen, sind Sie mit dem Sparkassen-Internetkäuferschutz bestens abgesichert.
Bei Lieferschwierigkeiten bekommen Sie den Kaufpreis zurückerstattet, zum Beispiel wenn Ihnen die bestellte Ware beschädigt geliefert wird. Für den Fall, dass Sie sich mit dem Online-Händler nicht einigen können, haben Sie Anspruch auf eine persönliche, telefonische Erstberatung nach vorangegangener Prüfung Ihres Falles.
Dies trifft zu wenn Sie zum Beispiel eine Ware bestellt haben, die Gebrauchsspuren aufweist, der Händler sich aber weigert echte Neuware zu liefern. Auf Wunsch wird Ihnen auch direkt ein qualifizierter Rechtsanwalt vermittelt.
Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Versicherungsbedingungen oder informieren Sie sich bei Ihrem Berater in der Sparkasse.
Die Reklamation erfolgt über den Karteninhaberservice. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Kartenrückseite oder auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.
Attraktive Einkaufsvorteile
Shoppen und Sparen mit dem Sparkassen-Shoppingportal
- Cashback und Rabatte
- Online-Shops von Top-Marken
- Angebote regionaler Händler
Abo-Laden girogo
Sie können über die Funktion Abo-Laden die automatische Aufladung Ihrer berechtigten Geldkarten beauftragen. Sobald das gespeicherte Guthaben für einen Bezahlvorgang an einem Händlerterminal nicht mehr ausreicht, erfolgt eine automatische Aufladung mit dem vereinbarten Lade-Betrag.
Freistellungsauftrag einrichten
Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von Ihrer Sparkasse an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer. Wenn Sie Ihrer Sparkasse den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen. Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 801 Euro (Alleinstehende) bzw. 1.602 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei.
Der Auftrag gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Sie können den Freistellungsauftrag auch jederzeit online einsehen.
Freistellungsauftrag abfragen
Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von Ihrer Sparkasse an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer. Wenn Sie Ihrer Sparkasse den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen. Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 801 Euro (Alleinstehende) bzw. 1.602 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei.
Sparkonto Betrag kündigen
Ein Vorteil des klassischen Sparbuchs ist, dass Sie einfach an Ihr Geld herankommen. Im Monat können Sie bis zu 2.000 Euro abheben. Möchten Sie einen größeren Teilbetrag oder die gesamte auf dem Sparbuch befindliche Summe abheben, können Sie die Beträge mit einer Frist von drei Monaten kündigen.
Das Gleiche gilt auch für Sparkonten mit einer fest vereinbarten Laufzeit nach dem Ablauf der Kündigungssperrfrist (in der Regel drei Monate vor Laufzeitende).
Gold und Edelmetalle bestellen
Edelmetalle sind und bleiben gefragt. Ob als Barren, Münzen oder „Papiergold“ – sie bestechen durch ihren Wert.
Die aktuellen Preise für Gold und Edelmetalle erfahren Sie online bei Ihrer Sparkasse und können diese auch direkt dort bestellen.
Abrechnungskonto für Ihr Sparkonto ändern
Bei einzelnen Sparkonten hinterlegen Sie ein Girokonto als Verrechnungskonto – etwa zur Gutschrift von Zinsen. Hier können Sie es ändern.
Mietkautionskonto
Sie können sich an dieser Stelle den Mietkautionsvertrag herunterladen und direkt ausfüllen. Den vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Vertrag reichen Sie bitte in einer unserer Filialen zur weiteren Bearbeitung ein. Im Anschluss wird Ihnen das Mietkautions-Sparbuch ausgestellt.
Sparkonto auflösen
Wenn Sie Ihr Sparkonto bei der Sparkasse Münsterland Ost auflösen möchten, wählen Sie bitte die nachfolgende Rufnummer:
Service-Hotline: 0800 400 501 53*
* Erreichbarkeit: Montag - Freitag von 8 bis 19 Uhr
Sorten bestellen
Wenn Sie eine Reise ins Ausland planen und nicht mit „leerem Portemonnaie“ ankommen möchten, können Sie Bargeld in Fremdwährung (Sorten) bei Ihrer Sparkasse bequem online bestellen. So starten Sie Ihre Auslandsreise gut vorbereitet. Ausschlaggebend ist der jeweilige Wechselkurs.
Reisezahlungsmittel
Starten Sie Ihre Reise ins Ausland gut vorbereitet und erkundigen Sie sich vorab im Informationsportal Ihrer Sparkasse, welche Zahlungsmittel für welches Land am besten geeignet sind.
Lastschrift zurückgeben
Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. Innerhalb Ihres Online-Bankings finden Sie unter dem Menüpunkt Online-Banking / Banking / Lastschrift den „Lastschriftwiderspruch“. Dort werden alle gebuchten Lastschriften angezeigt, mit einem Klick können Sie die jeweilige Lastschrift zurückgeben.
Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:
- Die Lastschrift wurde vor nicht länger als vor acht Wochen eingezogen
- Lag der Lastschrift keine Einzugsermächtigung zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur
Bitte geben Sie nur Lastschriften zurück, deren Einzugsermächtigung widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.
IBAN berechnen
Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area) kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich aus:
- dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
- einer Prüfziffer,
- Ihrer Bankleitzahl und
- Ihrer Kontonummer zusammen.
Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.
giropay
Mit dem Online-Bezahlverfahren giropay zahlen Sie Ihre Einkäufe im Internet bequem über das bekannte Online-Banking Ihrer Sparkasse – mit PIN und TAN. Bis zu 30 Euro sind TAN-los möglich. Auch Rechnungen können Sie einfach und schnell mit giropay begleichen.
paydirekt
Bezahlen Sie mit paydirekt im Internet gewohnt sicher und direkt mit Ihrem Sparkassen-Girokonto – ein Bezahlverfahren made in Germany.
Überweisungsrückruf
Wenn Sie fehlerhafte Überweisungen (z. B. aufgrund von Doppelbuchungen, falscher Kontodaten o. Ä.) zurückbuchen lassen möchten, wählen Sie bitte die nachfolgende Rufnummer:
Service-Hotline: 0800 400 501 53*
* Erreichbarkeit: Montag - Freitag von 8 bis 19 Uhr
Bitte beachten Sie:
Der Überweisungsrückruf gilt nur für heutige Buchungen.
Bargeld-Versand-Service
Mit dem Bargeld-Versand-Service der Sparkasse Münsterland Ost können Sie sich Ihr Bargeld einfach und bequem nach Hause liefern lassen.
- Bestellung direkt in der Internet-Filiale oder telefonisch unter 0800 40050153
- Auslieferung montags bis samstags innerhalb von 3 Tagen
- 100 Euro Mindest-Bargeldsumme (max. 500 Euro) in üblicher Mischung
- Lieferung innerhalb Deutschlands an den Hauptwohnsitz des Kontoinhabers
- Zustellung per DHL im versicherten Standardpaket
- Pauschale Gebühr in Höhe von 9,90 Euro pro Lieferung
Adresse ändern
Um den Service Ihrer Sparkasse in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, dass immer Ihre aktuellen Adressdaten vorliegen.
Ihre Adresse können Sie schnell und einfach ändern. Als Kunde mit Zugang zum Online-Banking können Sie die neue Anschrift bequem online per TAN-Eingabe erfassen. Nutzen Sie bisher nicht das Online-Banking, übermitteln Sie Ihre neue Adresse einfach telefonisch oder in der Filiale.
Elektronisches Postfach einrichten
Nutzen Sie den sicheren und direkten Weg zu Ihrer Sparkasse. Im Online-Banking steht Ihnen Ihr persönliches Postfach zur Verfügung. Hier erhalten Sie Auszüge und wichtige Nachrichten auf einen Blick – papier- und kostenfrei. Als Online-Banking-Nutzer der Sparkasse können Sie dieses nach einfacher Freischaltung kostenfrei nutzen.
In welchem Umfang Sie das elektronische Postfach nutzen, liegt ganz bei Ihnen. Funktionen für Ihr Elektronisches Postfach können Sie jederzeit aktivieren oder deaktivieren.
Änderung / Widerruf Ihres Werbeeinverständnis
Hier können Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung sowie der Markt- und Meinungsforschung jederzeit widersprechen.
Kontoauszüge nachbestellen
Wenn Sie Kontoauszüge nachbestellen möchten, wählen Sie bitte die nachfolgende Rufnummer:
Service-Hotline: 0800 400 501 53*
* Erreichbarkeit: Montag - Freitag von 8 bis 19 Uhr
Sicherungsverfahren wechseln
Hier haben Sie die Möglichkeit Ihr Online-Banking zu bearbeiten, folgende Funktionen stehen Ihnen zur Verfügung:
- temporäre Limiterhöhung
- Online-Banking sperren
- pushTAN zurücksetzen
- PIN ändern
- Anmeldename ändern
Online-Banking kennenlernen
Mit einem Zugang zum Online-Banking erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte bequem zu Hause. Per Mausklick tätigen Sie Überweisungen, sehen Ihren Kontostand ein oder richten einen Dauerauftrag ein.
Das sind Ihre Vorteile beim Online-Banking:
- Konto bequem vom PC aus führen
- Unabhängig von den Öffnungszeiten Ihrer Filiale
- Kontozugang rund um die Uhr
- Überblick über Ihre gesamten Kontoumsätze
- Hohe Sicherheitsstandards und moderne TAN-Verfahren
Mit der App „Sparkasse“ und dem Mobile-Banking können Sie außerdem jederzeit und von überall per Smartphone auf Ihr Konto zugreifen.
Online-Banking-Zugang beantragen
Mit einem Zugang zum Online-Banking erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte bequem zu Hause. Per Mausklick tätigen Sie Überweisungen, sehen Ihren Kontostand ein oder richten einen Dauerauftrag ein.
Mit der Multibanking-Funktion wissen Sie immer über Ihre Kontostände Bescheid. Fügen Sie in Ihrem Online-Banking einfach Ihre Konten bei anderen Banken oder Sparkassen hinzu.
- Überblick über alle Ihre Konten bei anderen Banken in Ihrem Online-Banking
- Konten hinzufügen oder löschen
- Aufträge und Überweisungen führen Sie weiterhin im Online-Banking der jeweiligen Bank aus
- Kontobewegungen und Umsätze im Auge behalten
- Schnelle und sichere Anmeldung: Die Zugangsdaten Ihrer Bankkonten können Sie optional direkt im Online-Banking hinterlegen
- Nutzen Sie Zahlungsdienste wie paydirekt* und PayPal Kostenfrei
Sicherungsverfahren wechseln
Per Online-Banking haben Sie täglich 24 Stunden direkten Zugriff auf Ihre Finanzen. Für die größtmögliche Sicherheit steht Ihnen die moderne Verschlüsselungstechnologie pushTAN zur Verfügung.
Wenn Sie das Sicherheitsverfahren wechseln möchten, beachten Sie bitte Folgendes:
- Für die pushTAN wird ein Smartphone oder Tablet mit den Betriebssystemen iOS (ab 4.3) oder Android (ab 2.3) benötigt.
- Pro Monat sind bereits 5 pushTAN inklusive. Für jede weitere pushTAN werden 0,05 Euro berechnet, die monatlich von dem folgenden Konto abgerechnet werden.
- Das maximale Tageslimit beträgt 2.500 Euro.
pushTAN-Einstellungen
pushTAN ist das richtige Verfahren für jeden, der mobil Online-Banking machen möchte. Wenn Sie bereits Online-Kunde sind, können Sie sich online zum pushTAN-Verfahren anmelden. Nach der Freischaltung Ihrer pushTAN-Verbindung können Sie alles rund um die pushTAN bequem verwalten. Sie können eine neue Verbindung hinzufügen, eine registrierte Verbindung freischalten oder eine bestehende Verbindung löschen.
pushTAN freischalten (neuer Registrierungsbrief)
Die pushTAN ist das mobile TAN-Verfahren für Ihr Smartphone oder Tablet.
- Ihr Konto ist bereits für das Online-Banking freigeschaltet und Sie wollen die pushTAN als zusätzliches Online-Banking-Verfahren beantragen:
Per Post erhalten Sie getrennt voneinander eine neue Start-PIN und einen Registrierungsbrief. Erst wenn Ihnen beide Briefe vorliegen, können Sie die pushTAN auf Ihrem Smartphone oder Tablet mit der S-pushTAN-App freischalten. - Sie sind bereits für das Online-Banking freigeschaltet und wollen von der smsTAN oder chipTAN auf die pushTAN wechseln:
Für den Wechsel zur pushTAN erhalten Sie ebenfalls einen Registrierungsbrief. Wenn Ihnen der Brief vorliegt, können Sie die pushTAN auf Ihrem Smartphone oder Tablet freischalten. Ihre Anmeldedaten bleiben bestehen. - Sie haben ein neues Smartphone oder Tablet und möchten die pushTAN weiter nutzen:
Auch in diesem Fall müssen Sie den Registrierungsbrief beantragen und können die pushTAN freischalten, sobald dieser vorliegt. Ihre Anmeldedaten bleiben bestehen.
Online-Banking-Zugang beantragen
Mit einem Zugang zum Online-Banking erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte bequem zu Hause. Per Mausklick tätigen Sie Überweisungen, sehen Ihren Kontostand ein oder richten einen Dauerauftrag ein.
chipTAN-Karte ändern
Für das Online-Banking mit chipTAN benötigen Sie eine Sparkassen-Card (Debitkarte). Diese Karte muss vor der ersten Nutzung im Online-Banking aktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass immer nur eine Karte als aktive Karte freigeschaltet sein kann.
Online-Banking-Zugang sperren
Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:
- Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116.
- Nutzen Sie ein Formular auf der Online-Banking-Seite Ihrer Sparkasse.
- Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.
Gemeinsam mit Ihrem Berater in der Sparkasse prüfen Sie anschließend Ihre Konto-Umsätze. Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren.
Online-Banking entsperren
In Hast und Eile ist es schneller passiert, als man denkt – dreimal die PIN falsch eingegeben und schon ist der Zugang gesperrt. Um die PIN-Sperre aufzuheben, können Sie eine neue Aktivierungs-PIN beantragen.
Online-Banking-PIN ändern
Sie können Ihre Online-Banking-PIN jederzeit ändern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt sich eine regelmäßige PIN-Änderung, zum Beispiel alle 3 Monate. Um Ihre PIN zu ändern, müssen Sie Ihre neue PIN im entsprechenden Formular zweimal eingeben und die Änderung mit einer TAN bestätigen. Bitte beachten Sie folgende Einschränkungen bei der Wahl Ihrer neuen PIN.
Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind:
- Kleinbuchstaben von a - z
- Großbuchstaben von A - Z
- Ziffern von 0 - 9
- Sonderzeichen ä, ö, ü bzw. Ä, Ö, Ü und ß
Vermeiden Sie:
- Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums
- Ihre Telefonnummer oder Teile davon
- Ihre Postleitzahl
- Gängige Tastenkombinationen wie 123ab, 55555
- Ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile daraus
Ihr Tages-Limit
Legen Sie ein Tages-Limit für Ihre Transaktionen im Online-Banking fest. So bestimmen Sie die maximale Höhe der täglich möglichen Verfügungen für Ihre Konten. Das ist eine gute und praktische Sache. Denn mit Ihrem persönlichen Verfügungsrahmen schränken Sie die Möglichkeiten unberechtigter Zugriffe ein.
Auslandszahlungen freischalten
Sofern Sie Zahlungen außerhalb der Eurozone oder in Fremdwährung ausführen wollen, schalten wir diese Möglichkeit gerne für Sie frei. Zahlungen in EUR innerhalb der Eurozone können Sie im Online-Banking über den Punkt "Europa (SEPA)" ausführen.
Prepaid-Handy aufladen
Laden Sie Ihr Prepaid-Guthaben oder das Guthaben einer Ihnen bekannten Telefonnummer online auf. Einfach die Nummer und den Namen des Handy-Inhabers eingeben. Danach den Mobilfunkbetreiber, das Abbuchungskonto und den Ladebetrag auswählen. Im Anschluss bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN und der Betrag wird der entsprechenden Telefonnummer gutgeschrieben.
Sparkassen-App kennenlernen
- Alle Bankgeschäfte am Smartphone oder Tablet: Überweisungen ausführen, Daueraufträge einrichten oder Umsätze abfragen
- Bequem die nächste Sparkassen-Filiale finden
- Zahlreiche Zusatzfunktionen ermöglichen Ihnen ein komfortables Banking
- Auch bankenübergreifend einsetzbar (App „Sparkasse+“)
Phishing / Betrugsversuch melden
Sie haben Unregelmäßigkeiten auf Ihren Konten bemerkt oder Ihnen kommt eine E-Mail in Ihrem Postfach merkwürdig vor? Dann informieren Sie uns darüber umgehend.
Hilfe und Support Online-Banking
Sie möchten Ihr Online-Banking entsperren, eine Kreditkarte online freischalten oder eine Nachricht schreiben? Hier finden Sie verschiedene Formulare und eine kostenfreie Hotline für alle Fragen zum Thema Online-Banking.
Sicherheit im Internet
Schützen Sie Ihre Konten und Depots vor unberechtigten Zugriffen. Verfolgen Sie die aktuellen Warnmeldungen Ihrer Sparkasse und beachten Sie ein paar einfache Regeln.
Aktuelle Sicherheitswarnungen
Ob Betrugsversuche beim Online-Banking, Verbreitung von Trojanern, vermeintliche E-Mails Ihres Kreditinstitutes oder die Verbreitung von Schad-Software - bleiben Sie auf dem Laufenden und informieren Sie sich regelmäßig über aktuelle Sicherheitswarungen.
Wertpapier-Kauf
Ihr Ticket für die Börse – ein Wertpapierdepot bei der Sparkasse bietet Ihnen die perfekten Rahmenbedingungen für erfolgreiches Handeln und die Chance auf eine ansehnliche Rendite.
Sie können Ihr Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Wertpapiere kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.
Wertpapiere verkaufen
Ihr Ticket für die Börse – ein Wertpapierdepot bei der Sparkasse bietet Ihnen die perfekten Rahmenbedingungen für erfolgreiches Handeln und die Chance auf eine ansehnliche Rendite.
Sie können Ihr Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Wertpapiere kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.
Elektronische Wertpapierabrechnung
Rufen Sie Ihre Wertpapier-Dokumente einfach und kostenfrei online ab. Diese landen dann ganz bequem im Posteingang Ihres Online-Bankings. Das schon die Umwelt und spart die Ablage in Aktenordnern.
Am besten lassen Sie sich per E-Mail über neue Eingänge informieren und archivieren die Dokumente in der Ablage Ihres Postfachs.
Freistellungsauftrag bei der Deka einrichten / ändern
Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von der Deka an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer. Wenn Sie der Deka den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen. Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 801 Euro (Alleinstehende) bzw. 1.602 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei.
Der Auftrag gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Sie können den Freistellungsauftrag auch jederzeit online einsehen.
Depotwecker stellen
Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weckfunktionen rund um Ihr Depot.
- Orderwecker: Dieser Wecker informiert Sie, sobald eine Ausführung, Teilausführung, Orderstreichung oder -löschung zu einer Ihrer offenen Wertpapierorders des ausgewählten Depots erfolgt ist.
- Fälligkeitenwecker: Sie bekommen eine Nachricht, wenn Wertpapiere im ausgewählten Depot in Kürze fällig werden.
- Depotwertwecker: Sie werden morgens über den Vortageswert Ihres Depots informiert.
- Depotlimitwecker: Dieser Wecker informiert Sie morgens bei Über- oder Unterschreitung eines definierten Vortagesdepotwertes.
- Kurslimitwecker: Sie bekommen morgens eine Nachricht, wenn der definierte Vortageskurs zu einem Wert aus Ihrem Depot über- oder unterschritten wurde.
Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.
LBS-Vertragsübersicht
Hier haben Sie die Details Ihrer LBS-Bausparverträge immer im Blick.
Freistellungsauftrag bei der LBS einrichten / ändern
Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von der LBS an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer. Wenn Sie der LBS den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen. Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 801 Euro (Alleinstehende) bzw. 1.602 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei.
Der Auftrag gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Sie können den Freistellungsauftrag auch jederzeit online einsehen.
SEPA-Lastschriftmandat
Sie möchten ein SEPA-Lastschriftmandat bei der LBS einrichten oder ändern? Hierzu laden Sie sich bitte das nachfolgende PDF herunter und reichen es ausgefüllt per Post oder persönlich in Ihrer LBS- / Sparkassen-Filiale ein.
Antrag auf Überweisung von vermögenswirksamen Leistungen (vL)
Laden Sie sich hier den "Antrag auf Überweisung von vermögenswirksamen Leistungen (vL)" als PDF herunter und folgen dem im Dokument beschriebenen Ablauf.
Online-Immobiliensuche
Gut sortiert, täglich aktualisiert, aussagekräftig dokumentiert. Wählen Sie einfach aus, was Sie sich wünschen – unser Immobilienbrowser zeigt Ihnen dann alle passenden Objekte.
Sie möchten verkaufen?
Ganz gleich, weshalb Sie Ihre Immobilie verkaufen möchten: Ihr Käufer wartet schon – bei uns. Wir sorgen dafür, dass der Verkauf zügig, komfortabel und zu besten Konditionen über die Bühne geht. Ohne Besichtigungsmarathons und Stress für Sie, dafür mit viel Erfahrung, einem Händchen für die richtige Präsentation und Kontakt zu Tausenden potenziellen Interessenten.
Immobilien Spezialisten
Wir von der Sparkassen Immobilien GmbH Ihrer Sparkasse Münsterland Ost sind dort zu Hause, wo Sie es sind – oder bald sein möchten: Hier. Deshalb kennen wir uns auch so gut aus auf dem regionalen Immobilienmarkt.
Der richtige Ansprechpartner für Ihre Finanzierung
Wir begleiten Sie von der ersten Berechnung "Wie viel Eigenheim kann ich mir leisten?" über die Frage, welche Aspekte bei einer Finanzierung zu berücksichtigen sind, bis hin zum maßgeschneiderten Finanzierungsangebot inklusive aller staatlichen Fördermöglichkeiten.
Finanzsoftware SFirm
Unabhängig von Öffnungszeiten haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Finanzen. Für das Online-Banking Ihrer Sparkasse gibt es eine Lösung, mit der Sie Ihre Finanzgeschäfte optimal abwickeln.
Wir unterstützen Sie gern - und schnell.
Damit unsere Experten Ihnen z.B. bei SFirm noch schneller Hilfe leisten können, setzen wir auf die praktische Fernwartungs-Software TeamViewer. Nachdem Sie TeamViewer heruntergeladen und installiert haben, können wir die Fernwartung schon in wenigen Augenblicken beginnen.
Kassieren mit Profitechnik
Mit unseren Kartenterminals steigern Sie Ihre Erträge, bieten Sie besten Service und profitieren Sie von schnellen Kassendurchläufen.
- Komfortabel für Sie und Ihre Kunden
- Zuverlässige Geräte – mobil und stationär
- Zertifizierte Technik für eine hohe Sicherheit
Sicher online verkaufen ist einfach
paydirekt ist das neue, sichere Online-Bezahlverfahren der Sparkassen und Banken – made in Germany.
- Neuer Bankenstandard für das Bezahlen im Internet
- Garantierte Zahlung und verbesserte Liquidität
- Hohe Reichweite und geringe Abbruchquote
Zahlungsgarantie für Ihren Online-Shop
giropay spart Zeit, schafft Vertrauen und sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit. Steigern Sie Ihren Umsatz und Gewinn.
- Ihre Kunden zahlen im Online-Banking
- Sie erhalten eine sofortige Zahlungsgarantie
- Das Geld ist schnell bei Ihnen
Aus einer Hand
Mit GiroCheckout bieten Sie Ihren Kunden alle Bezahlverfahren, die wichtig für Ihren Geschäftserfolg sind: Lastschrift, Kreditkarte, giropay, paydirekt.
- Optimaler Mix an Bezahlverfahren
- Schnelle Abwicklung
- Hohe Sicherheitsstandards
SEPA-Basis-Lastschriftmandat (D)
Erteilung einer Einzugsermächtigung und eines SEPA-Lastschriftmandats als PDF zum Download.
SEPA-Basis-Lastschriftmandat (D / E)
Erteilung einer Einzugsermächtigung und eines SEPA-Lastschriftmandats in Deutsch u. Englisch als PDF zum Download.
Dokumenteneinreichung
Laden Sie sich unser Dokument "Dokumenteneinreichung" als praktische PDF-Vorlage herunter.
Wechselvordrucke
Laden Sie sich unser Dokument "Wechselvordrucke" als praktische Vorlage herunter.
Vermögensaufstellung
Laden Sie sich unser Dokument "Vermögensaufstellung" als praktische PDF-Vorlage herunter.
Erklärung zur Vermögensaufstellung
Laden Sie sich unser Dokument "Erklärung zur Vermögensaufstellung" als praktische PDF-Vorlage herunter.
Mittelverwendungsnachweis KfW
Laden Sie sich unser Dokument "Mittelverwendungsnachweis KfW" als praktische PDF-Vorlage herunter.
Kompetente Begleitung im Ausland
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Filiale und Geldautomaten finden
Finden Sie hier schnell und bequem die nächsten Sparkassenfilialen und Geldautomaten in Ihrer Nähe und deren Öffnungszeiten.
Ihr schneller Weg zum Berater
Schreiben Sie Ihrem Berater jetzt ganz bequem eine E-Mail.
Hinweis:
Zur Übermittlung von beispielsweise Überweisungen, Wertpapierorders, Einwendungen gegen Belastungsbuchungen aus Lastschriften, Widersprüche gegen Änderungen Allgemeiner Geschäftsbedingungen oder sonstige für die Geschäftsbeziehung wesentliche Tatsachen nutzen Sie die dafür vorgesehenen Geschäftsvorfälle im Online-Banking oder wenden sich an Ihren Berater. Dies gilt nicht für den Widerruf von Vertragserklärungen, wenn in gesetzlichen Vorschriften oder den Vertragsformularen unseres Hauses auch der Widerruf in Textform (z. B. E-Mail) vorgesehen ist.
Berater-Chat
In unserem Berater-Chat stehen wir Ihnen gerne für Fragen zum Thema Finanzen zur Verfügung.
Immer für Sie da
Ihr komfortables Online-Banking steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, aber auch viele weitere Wege führen zu Ihrer Sparkasse. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Kontaktdaten auf einen Blick.
Online-Terminvereinbarung
Buchen Sie Ihren Online-Termin bei Ihrem Berater jetzt selbst.
Versicherungsschaden melden
Reichen Sie online ganz bequem Ihre Schadensmeldung bei der Provinzial Versicherung ein.
Ihre Impulse zählen.
Wir sind ständig bestrebt unseren Service für Sie zu verbessern. Helfen Sie mit, denn für Anregungen und Hinweise Ihrerseits sind wir stets aufgeschlossen und dankbar.
Durchdachte Produkte für Ihre Finanzen
Chipkartenleser, Banking-Software, Ratgeber rund ums Geld – im SparkassenShop bekommen Sie viele hilfreiche Produkte, mit denen Sie Ihre Finanzen besser managen können.
Wir haben was für Lehrer
Der SchulService bietet Unterrichtsmaterial für alle Klassenstufen. Unsere Medien decken ein breites Themenspektrum ab. Verkehrserziehung, der Umgang mit Geld, Orientierung in der Berufswelt, Zahlungsverkehr, business english und sogar Lernmethoden.
Vorsorgevollmacht
Mit einer Vorsorgevollmacht können Sie Ihrer Sparkasse eine Vorsorgevollmacht erteilen.
Wichtig: Der Kontoinhaber und der Bevollmächtigte müssen die Vorsorgevollmacht persönlich in der Sparkasse unterschreiben.
Vollmacht Sparkasse / Steuerberater
Bevollmächtigen Sie uns, die regelmäßig für Sie von Ihrem steuerlichen Berater erstellten Datev-Auswertung, BWA's, Jahresabschlüsse, Steuererklärungen / -bescheide und weitere Dokumente anzufordern.
Vereinsverwaltung
Mit SPG-Verein vereinfachen Sie die Verwaltung der Mitglieder in Ihrem Verein. Die Lösung ist optimal geeignet, für Sport-, Förder-, Karnevals- oder Musikvereine sowie für Bildungswerke, Freizeitanbieter, karitative Verbände, politische Parteien und andere vergleichbare Organisationen.
Finanzkonten-Informationsaustauschgesetz
Seit dem 1. Januar 2016 muss Ihre Sparkasse Ihre steuerliche Ansässigkeit erheben, wenn Sie ein Konto eröffnen. Bei im Ausland Steuerpflichtigen geht eine Kontrollmitteilung an die deutschen Finanzbehörden.
S-Jahresplaner 2019
Mit sechs Monaten auf jeder Blattseite haben Sie das kommende Jahr bestens im Blick. Wann sind die Herbstferien? Wann schaffe ich mir mit ein paar Brückentagen eine freie Woche? Diese und viele weitere Fragen beantwortet ein Blick auf den neuen Jahresplaner!
Jahressteuerbescheinigung anfordern
Wenn Sie eine Jahressteuerbescheinigung bzw. eine
Ersatzbescheinigung anfordern möchten, wählen Sie bitte die nachfolgende
Rufnummer:
Service-Hotline: 0800 400 501 53*
* Erreichbarkeit: Montag - Freitag von 8 bis 19 Uhr
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