Über das Elektronische Postfach erhalten Sie Dokumente und Nachrichten von Ihrer Sparkasse. Dies können beispielsweise Kreditkarten- oder Wertpapierabrechnungen, Änderungen von Bedingungen oder den AGB sein.

Darüber hinaus können Sie Ihrer Sparkasse über das Elektronische Postfach auch Nachrichten schreiben und so per Mitteilung oder Chat ganz einfach Kontakt zu Ihrem Berater aufnehmen. Und: Es beinhaltet praktische Funktionen wie eine unkomplizierte Termin­vereinbarung oder den Filialfinder.

Die Kernfunktionen von Elektronischem Postfach und Elektronischem Zugang ähneln sich. Auch mit dem Elektronischen Zugang erhalten Sie wichtige Dokumente, können ganz einfach per Mitteilung oder Chat Kontakt zu Ihrem Berater aufnehmen, unkompliziert Termine vereinbaren oder den Filialfinder nutzen.

Wichtigster Unterschied zwischen beiden Angeboten: Der Elektronische Zugang ist nicht mit dem Online-Banking verknüpft, praktische Funktionen wie den Kontowecker können Sie somit nicht nutzen und auch Konto- oder Depotinformationen nicht auf diesem Weg erhalten.

Das Upgrade auf vollumfängliches Online-Banking können Sie mit dem Elektronischen Zugang jedoch jederzeit einfach und schnell beantragen.

Das hängt davon ab, welche Konten Sie für das Elektronische Postfach aktiviert haben:

• Kontoauszüge für Ihr Giro- oder Tagesgeldkonto erhalten Sie vierteljährlich.
• Kontoauszüge für Ihr Darlehen erhalten Sie jährlich.
• Kreditkartenabrechnung erhalten Sie jeweils einmal zu Beginn eines Monats.
• Informationen und Abrechnungen zu Ihrem Depot erhalten Sie, sofern Sie Wertpapiere gekauft bzw. verkauft haben oder wenn es beispielsweise zu Ihrem Wertpapier eine Einladung zur Hauptversammlung einer Aktiengesellschaft gibt.

• Dokumente und Nachrichten empfangen            Im ePostfach werden Ihnen Dokumente und Nachrichten angezeigt. Das können z. B. Kontoauszüge, Kreditkarten- oder Wertpapierabrechnungen, Änderungen von  Bedingungen oder Mitteilungen Ihres Beraters sein.  Auf diese Informationen  haben Sie jederzeit Zugriff.       
• Nachricht an die Sparkasse senden          Sie können uns Nachrichten - auch mit Dateianhang - sicher über das ePostfach senden. Diese Nachrichten werden automatisch in Ihrem Ordner „Gesendete Nachrichten“ unbefristet archiviert.      
• Anzeige von neuen Nachrichten          Auf neue Nachrichten werden Sie direkt nach der Anmeldung im Online-Banking auf der Startseite hingewiesen. Mit einem Klick werden Sie direkt auf das Dokument im ePostfach weitergeleitet. Alternativ finden Sie Ihre neuen Nachrichten im ePostfach im Ordner „Neue Nachrichten“.
  Ein praxisnahes Beispiel: Sie haben Ihr Girokonto für das ePostfach freigeschaltet. Dann erhalten Sie zukünftig über dem Finanzstatus einen Hinweis über neue Kontoauszüge. Der Kontoauszug selber wird im Ordner „Kontoauszüge“ des ePostfaches dauerhaft für Sie gespeichert.
• Dauer der Anzeige von Dokumenten und Nachrichten           Kontoauszüge sowie Wertpapierdokumente, die Sie ab dem 28.06.2017 in Ihr ePostfach erhalten, werden Ihnen unbefristet angezeigt. Die Anzeigedauer anderer Dokumente und Nachrichten entnehmen Sie bitte dem Hinweis „Anzeige bis…“. Um diese dauerhaft zu sichern, speichern Sie diese bitte auf Ihrem PC oder drucken sie aus.     
• E-Mail-Benachrichtigung
  Auf Wunsch informieren wir Sie gerne per E-Mail über neu eingestellte Nachrichten im ePostfach.  

Klicken Sie nach der Anmeldung zum Online-Banking rechts neben dem Finanzstatus auf „Postfach-Übersicht“. Über den Menüpunkt „Einstellungen“  erhalten Sie eine Auflistung der Konten für das ePostfach und können über den Funktionsbutton „Konto freischalten“ die gewünschten Konten und Wertpapierdepots freischalten.

Mit der Registrierung für das ePostfach verzichten Sie auf die Bereitstellung Ihrer Kontoauszüge auf Papier. Die Nutzung des Kontoauszugsdruckers ist somit nicht mehr möglich.

Lassen Sie sich kostenlos per E-Mail über neue Nachrichten im ePostfach benachrichtigen. Diesen Service aktivieren Sie über das Symbol „+“ neben Ihrer E-Mailadresse.

Konten, zu denen Sie bevollmächtigt sind, können Sie über Ihren Berater freischalten lassen.

Ihre Konten und Wertpapierdepots sind bereits am Folgetag für das ePostfach aktiviert.

• Kontoauszüge für Giro- oder Liquiditätskonten erhalten Sie monatlich bis zum 2. Geschäftstag.
• Kontoauszüge für Ihre Darlehen erhalten Sie jährlich im Januar.
  
• Kreditkartenabrechnungen stellen wir Ihnen monatlich bis zum 15. Werktag zur Verfügung.
• Nach dem Kauf oder Verkauf von Wertpapieren erhalten Sie zeitnah Ihre Abrechnung.  

Hierzu benötigen Sie den Acrobat Reader. Mit dem PDF-Format ist ein optimaler Druck unahängig vom verwendeten Betriebssystem und der technischen Ausstattung gewährleistet.  

Jeder Kontoinhaber kann sich für das ePostfach registrieren. Der erste Mitkontoinhaber der sich registriert, erhält den Originalauszug. Sofern sich der andere Mitkontoinhaber auch registriert, erhält er eine Zweitschrift in sein Postfach.

Der elektronische Kontoauszug ist für Privatpersonen steuerlich anerkannt. Buchführungspflichtige Kunden beachten bitte unsere Hinweise, die Sie hier aufrufen können.

Bitte schalten Sie Ihre Kreditkarte über unser Online-Formular frei.

Sie können Ihr Depot direkt im ePostfach in der Postfach-Übersicht freischalten.

Ja, die App "Sparkasse" unterstützt auch das Elektronische Postfach. Sie finden es im Menü auf der linken Seite.

• Nach Auflösung eines Kontos, - Depots oder Kreditkarte stehen Ihnen die bisher eingestellten Auszüge, Abrechnungen und sonstigen Dokumente weiterhin in Ihrem ePostfach zur Verfügung, sofern bei der Sparkasse noch ein Konto mit Online-Banking-Freischaltung besteht.