Dennoch kann es passieren, dass Sie mit einer Entscheidung, einem Ablauf oder einem Verhalten unzufrieden sind. Teilen Sie uns mit, was Sie von uns erwarten oder wie Sie uns und unsere Leistungen beurteilen. Ganz gleich, worüber Sie sich gefreut oder geärgert haben: Lassen Sie es uns wissen. So haben wir eine Chance, stetig besser zu werden.
Kritik, Lob und Verbesserungsvorschläge übermitteln Sie uns gerne bequem über unser Kontaktformular.
Uns liegt viel daran, Ihre Zufriedenheit schnell wieder herzustellen. Sollten wir mit unserem Lösungsvorschlag keine Einigung mit Ihnen erzielen, haben Sie die Möglichkeit, sich an die für uns zuständige Schlichtungsstelle zu wenden. Das Verfahren ist für Sie kostenfrei. Die Schlichtungsstelle erreichen Sie in Textform unter:
Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. Schlichtungsstelle
Charlottenstraße 47
10117 Berlin
Internet: http://www.dsgv.de/schlichtungsstelle
Die Sparkasse Münsterland Ost nimmt am Streitbeilegungsverfahren vor dieser anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teil. Bitte reichen Sie auch dort alle für Ihren Fall relevanten Informationen ein. Näheres regelt die Verfahrensordnung der DSGV-Schlichtungsstelle, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.
Sie haben ferner die Möglichkeit, den Rechtsweg zu beschreiten.
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