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Persönlich gut beraten - bei uns auch per Video

Sie haben keine Zeit uns in einer unserer Filialen zu besuchen? Kein Problem. Mit unserer neuen Video-Beratung kommen wir jetzt zu Ihnen - ganz gleich wo Sie sich befinden.

  • Persönliche und qualifizierte Beratung zu allen Themen rund ums Geld
  • Zu Hause oder unterwegs - lassen Sie sich ortsunabhängig und umfassend beraten
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Termin vereinbaren

Eine Videoberatung können Kunden mit Online-Banking-Zugang einfach und bequem über den nachfolgenden Link buchen.

Thema auswählen

Damit sich Ihr Berater auf den Termin vorbereiten kann, wählen Sie bitte das gewünschte Thema aus und geben bei Bedarf noch eine Nachricht ein.  

Videoberatung auswählen

Um den Termin per Video zu vereinbaren, wählen Sie bitte auf der Seite "Wo soll der Termin stattfinden?" den Punkt "Online per Video" aus.

Ihr vereinbarter Termin

Videoberatung starten

Sie haben bereits Ihre Meeting-ID in Ihrem ePostfach erhalten und Ihr Termin startet in wenigen Minuten?
Dann klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Videoberatung starten" und folgen Sie den Anweisungen.

Ihre Meeting-ID

Sie haben Ihre Meeting-ID noch nicht zur Hand? Ihr Berater stellt Ihnen die Meeting-ID kurz vor dem Termin in Ihrem ePostfach bereit.

Schritt für Schritt zur Videoberatung

Teilnahme mit PC, Laptop oder Mac

Nach der Begrüßung per E-Mail oder Telefon erhalten Sie für die Bildschirmübertragung von Beratungsunterlagen Ihre Meeting-ID im Online-Banking.Übernehmen Sie diese Meeting-ID in das entsprechende Eingabefeld auf der Internetseite:  www.joingotomeeting.com und verwenden Sie die Schaltfläche "weiter". Anschließend startet der Download des GoToMeeting Launcher (Programm zur Videoübertragung), den Sie nach abgeschlossenem Download ausführen. Nach kurzer Installationszeit startet Ihre Videoübertragung automatisch und Sie sehen Ihren persönlichen Online-Berater.

Teilnahme mit der GoToMeeting App

Möchten Sie von Ihrem iPad, iPhone oder Android-Gerät aus an Meetings teilnehmen? Dazu benötigen Sie nur die GoToMeeting App. Tippen Sie einfach auf den Einladungslink, den Sie in einer E-Mail oder über eine Webseite erhalten haben, oder öffnen Sie die GoToMeeting App und geben Sie Ihren Namen und die Meeting-ID ein. Sie können die App kostenlos aus  dem App Store oder Google Play Store herunterladen.

Welche Systemvoraussetzungen sind erforderlich?

Zur Teilnahme an einem Online-Meeting müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

PC (Windows):

Internet Explorer® 7.0 oder höher, Mozilla® Firefox® 4.0 oder höher, oder Google™ Chrome™ 5.0 oder höher (JavaScript™ und Java™ aktiviert)
Windows 8, 7, Vista, XP oder 2003 Server 
Dual-Core-Prozessor mit 2.4GHz oder schneller mit mindestens 2 GB RAM empfohlen.
DSL oder schnellere Internetverbindung (Für gleichzeitige gemeinsame
Bildschirmnutzung, Audio- und Videokonferenzen werden 700 Kb/s oder
mehr empfohlen.)
Für die Nutzung mit HDFaces (Video) wird eine Webcam benötigt.


MAC (Apple):

Safari™ 3.0 oder höher, Firefox® 4.0 oder höher, oder Google™ Chrome™ 5.0 oder höher (JavaScript™ und Java™ aktiviert)  
ab OS X 10.7 (Lion)
Mindestens 2.4GHz Intel-Prozessor (Core 2 Duo) mit 1 GB RAM
DSL oder schnellere Internetverbindung (Für gleichzeitige gemeinsame
Bildschirmnutzung, Audio- und Videokonferenzen werden 700 Kb/s oder
mehr empfohlen.)
Für die Nutzung mit HDFaces (Video) wird eine Webcam benötigt.

Tablets: iOS:

iOS 7 oder höher
iPad 2 oder neuer, iPhone 4 oder neuer, iPod Touch (3rd generation) oder neuer 
Für die Verwendung von VoIP wird eine WiFi-Verbindung empfohlen. 
Kostenlose GoToMeeting App aus dem App Store 
Teilnehmer mit der GoToMeeting App können an GoToMeeting- und GoToWebinar-Sitzungen teilnehmen.


Android:

Android 4.0 oder höher 
1GHz CPU oder höher
Für die Verwendung von VoIP wird eine WiFi-Verbindung empfohlen.
Kostenlose GoToMeeting App aus dem Google™ Play Store
Teilnehmer mit der GoToMeeting App können an GoToMeeting- und GoToWebinar-Sitzungen teilnehmen.


Windows 8 & Windows RT:

x86, x64 oder ARM
Für die Verwendung von VoIP wird eine WiFi-Verbindung empfohlen. 
Kostenlose GoToMeeting App aus dem Windows Store 
Der Organisator muss GoToMeeting v5.0, build 799 oder höher verwenden
Derzeit können Teilnehmer mit der GoToMeeting App nur an GoToMeeting-Sitzungen teilnehmen.

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