Wie oft besuchen Kundinnen und Kunden eine Sparkassen-Filiale oder nutzen die Selbstbedienungsangebote? Diese und weitere Aspekte hat die Sparkasse Münsterland Ost analysiert und stellt sich künftig an ihren 17 Filial-Standorten in Münster mit Blick auf die jeweilige Kundenresonanz neu auf. „Wir bleiben an allen Standorten in Münster präsent“, unterstreicht Klaus Richter, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse. „Gleichzeitig merken wir deutlich, dass sich der Bedarf unserer Kundinnen und Kunden mit Blick auf persönliche Service- und Beratungsleistungen zum Teil stark verändert hat und auch der Zugangsweg zur Sparkasse über verschiedenste analoge und digitale Kanäle genutzt wird.“ Für die Zukunft bedeutet das: In einigen Filialen baut die Sparkasse ihre persönlichen Service- und Betreuungsleistungen weiter aus, an anderen Standorten werden diese nachfragebedingt reduziert.
| Sparkasse vor Ort | Filialtyp | Services | Standorte |
|---|---|---|---|
| Wie bisher: | BeratungsCenter |
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| Künftig erweitert: | Filialen |
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| Künftig anders: | Mobile Filiale + SB (vormals Kleinfiliale) |
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| Mobile Filiale (vormals Kleinfiliale) |
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| SB-Filiale (vormals Kleinfiliale) |
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